A 33ª edição do Feirão Serasa Limpa Nome, iniciativa nacional voltada à renegociação de dívidas, termina nesta quarta-feira (26). A ação permite que consumidores em situação de inadimplência regularizem seus débitos diretamente com empresas credoras, por meio de condições especiais.

Segundo dados do Indicador de Inadimplência da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em parceria com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), o Brasil registrava, em fevereiro de 2025, aproximadamente 68,76 milhões de consumidores inadimplentes. O número reflete a persistência do endividamento entre as famílias e a importância de mecanismos que favoreçam a recuperação de crédito.

Condições de negociação

A campanha atual conta com a participação de mais de 1.400 empresas, incluindo bancos, operadoras de telefonia, varejistas e instituições de ensino. Os acordos podem oferecer descontos de até 99% sobre o valor original da dívida, além da possibilidade de parcelamento em até 72 vezes, a depender das condições definidas pela empresa credora.

A proposta do Feirão Serasa Limpa Nome é viabilizar a retomada da saúde financeira dos consumidores e facilitar sua reintegração ao mercado de crédito formal, por meio da quitação ou renegociação de pendências financeiras.

Canais de atendimento

Os consumidores interessados podem participar da ação de forma digital ou presencial. Entre os canais disponíveis, estão:

• Site oficial da Serasa: www.serasa.com.br
• Aplicativo Serasa no celular (Android ou iOS)
• Agências dos Correios: mais de 10 mil unidades em todo o território nacional oferecem atendimento para negociação.
• Telefone gratuito: 0800 591 5161, com suporte para acordos diretamente por ligação.

Etapas para negociar online

Para utilizar os canais digitais da Serasa e formalizar um acordo, é necessário seguir os seguintes passos:

1. Acesso à plataforma: entre no site da Serasa ou baixe o aplicativo no celular. Após instalar, faça login informando o número do CPF e a senha cadastrada;
2. Consulta de ofertas: na tela inicial, o sistema apresenta as dívidas em aberto e as ofertas disponíveis para negociação;
3. Escolha do pagamento: o consumidor pode selecionar a dívida que deseja pagar, definir uma das opções de pagamento apresentadas e escolher a data de vencimento da primeira parcela;
4. Finalização do acordo: após revisar os dados, basta aceitar os termos e condições e confirmar a operação clicando em “Concluir acordo”.

Atendimento nas agências dos Correios

Além dos canais digitais, os Correios seguem como alternativa para quem prefere atendimento presencial. Para isso, é necessário apresentar um documento com foto e o número do CPF. Nas unidades, é possível consultar débitos vinculados ao CPF, conferir propostas de negociação e emitir boletos.

A parceria com os Correios tem o objetivo de ampliar o alcance do programa, facilitando o acesso ao Feirão Serasa Limpa Nome mesmo para consumidores que não têm familiaridade com o ambiente digital ou acesso à internet.

Importância da regularização do CPF

Negociar dívidas pendentes e regularizar o CPF é fundamental para melhorar o score de crédito, facilitar a aprovação de financiamentos e reduzir restrições em instituições financeiras. A inclusão no cadastro de inadimplentes pode comprometer a obtenção de crédito, aluguel de imóveis e até contratação de serviços básicos, como internet e telefonia.

A campanha se encerra em 26 de março, sendo esta uma das últimas oportunidades do primeiro trimestre para aproveitar as condições facilitadas de pagamento. Após essa data, as ofertas podem ser retiradas ou modificadas pelas empresas parceiras.