Unidades de Congonhas e Cumbica atuam na conciliação.

Os juizados especiais dos aeroportos de Congonhas (Capital) e Cumbica (Guarulhos) atendem passageiros que enfrentam problemas com as companhias aéreas e buscam uma conciliação. Recebem reclamações por falta de informação, overbooking, atrasos e cancelamentos de viagens, extravio e violação de bagagens, entre outras demandas.

No local, é tentado um acordo entre as partes. Quando não há conciliação, a demanda vira processo, que é encaminhado para o Juizado do domicílio do reclamante, mesmo que em outro Estado.

Confira os locais e horários de atendimento:

Congonhas (São Paulo)
De 2ª a 6ª: das 10 às 19 horas
Sábados, domingos e feriados: das 14 às 19 horas
Local: Mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios
Telefone: (11) 5090-9801/02/03

Cumbica (Guarulhos)
De 2ª a 6ª: das 11 às 22 horas
Sábados, domingos e feriados: das 15 às 22 horas
Local: Terminal 2, Asa ‘E’, ao lado da Polícia Civil, no mezanino
Telefone: (11) 2445-4727/28/29